ローマに６月１４日から２０日まで滞在しました。出発の１週間程前に２０日に大規模なストが予定されていることが判明、航空券と…宿のみのパッケージを申し込んだ日本の旅行会社に相談しても「当日にならないと分からない」の一点張りで、その後一切連絡もなく、何の役にも立ちませんでした。
対して、こちらのサイトを通じて相談していたジョバンナさんからは、ストの決行と内容について契約締結前にも関わらず旅行中にチャット機能でご連絡いただき、出発が朝食時間前になることから朝食代替分のホテルへの手配、ホテルから空港への送迎、航空機への荷物預けの際に空港スタッフへの情報収集、状況によっては遅延に伴う航空便交渉を申し出いただくなど、大変お世話になりました。
ご本人が日本に縁も深く又観光業界にいらしたということで、日本語が堪能なだけでなく、こちらの心情も理解いただき、大変心強かったです。
私たちの場合は少々イレギュラーな依頼内容になってしまいましたが、おそらくご本人がご提示されている他の商品内容も、どれも信頼ができるのではないか、と感じました。

この度はホテルから空港までタクシーで快適に送って頂き、またチェックインの補助もして頂いて心強かったです。出発が午後だった…事もあり、差入までしてもらいありがとうございました。