香港で日系ホテルに泊まれる？日本語が通じるホテルの徹底ガイド

香港旅行を計画する際に、「現地で日本語が通じるホテルはあるの？」と不安に感じる方も多いでしょう。実は香港には、日本資本の“日系ホテル”そのものは現在ほとんど存在しません。しかし、ご安心ください。日本語対応スタッフが常駐していたり、日本人向けサービスが充実したホテルが多数あり、言葉の壁を気にせず快適に滞在できるのです。本記事では、香港における日系ホテルの現状や、日本語が通じて安心できるおすすめホテルを徹底ガイドします。観光からビジネスまで、ストレスフリーに楽しめる香港ステイの参考にしてください。

香港に日系ホテルは存在するの？その実情をチェック

結論から言えば、現在の香港に日本資本のホテルチェーン（所謂「日系ホテル」）は存在しません。かつては香港初の日本資本高級ホテルとして、1988年開業の「ホテル日航香港」がありましたが、2014年6月をもって日本航空系列の運営を終了し現地資本に売却。7月1日から「ニューワールドミレニアム香港ホテル」へ改称されています。このようにホテル日航香港は名称も運営も変わりましたが、当時から活躍していた日本人スタッフは引き続き勤務しており、日本人客へのサービス体制は維持されています。残念ながら他にオークラやプリンスホテルといった日系チェーンの直営ホテルは香港に見当たりませんが、その代わりに多くの外資系・現地系ホテルが日本語サービスを強化しています。

特に五つ星ホテルを中心に、日本人ゲスト対応経験の豊富なスタッフがいたり、日本語表記の案内や和食の提供など日本人に配慮したサービスを用意するホテルが増えています。つまり“日系ホテル”という看板はなくとも、香港では日本語が通じる安心のホテルに泊まることが十分可能なのです。ここからは、その代表格としてまずホテル日航香港の流れを汲むニューワールドミレニアム香港ホテルの魅力を紹介し、さらに日本語対応力の高い高級ホテルや中価格帯ホテルをカテゴリ別にピックアップしていきます。

ニューワールドミレニアム香港ホテル（旧・ホテル日航香港）の魅力

ニューワールドミレニアム香港ホテル（New World Millennium Hong Kong Hotel）は、尖沙咀（チムサーチョイ）東部のウォーターフロントに建つ5つ星ホテルです。前身の「ホテル日航香港」は日本航空系列のJALホテルズ運営で、日本人客対応の手厚さに定評がありました。2014年の運営変更後もホテル自体は営業を続け、名称変更と大規模改装によって新ブランドとして再スタートしています。現在は香港資本のニューワールドグループ傘下とはいえ、日本人スタッフが複数名常駐しており（後述）、日本人利用客にとって今なお「香港の日系ホテル」的な存在となっています。

改称の背景とブランドの特徴

ニューワールドミレニアム香港ホテルへの改称は2014年7月のことです。経営権が香港のホテル運営会社（ファーガソン・ホテル・マネジメント社）に移り、それに伴い名称変更が行われました。報道によると、総額1億2,000万香港ドル（公式未発表）もの費用を投じて館内改装も実施され、内装・設備面のアップグレードが図られています。こうした刷新により、伝統あるおもてなしと最新設備の融合が実現しました。

ブランドとしては、ニューワールドホテルズ＆リゾーツとミレニアム系列の提携により誕生したホテルであり、香港ローカルのきめ細やかなサービスに国際水準の快適性が加わった形です。例えば2017年末には全面改装が完了しており、客室や施設も現代的でラグジュアリーな雰囲気に生まれ変わっています。旧日航ホテル時代から受け継ぐ丁寧なおもてなし精神に、新しいブランドの洗練が加わったことで、日本人のみならず世界中のゲストから高評価を獲得しています。実際、トリップアドバイザーのトラベラーズチョイス（香港部門）にも選出されており、人気と実力を兼ね備えたホテルといえるでしょう。

客室設備やアメニティの充実度

ニューワールドミレニアム香港ホテルの客室は全464室。改装後は明るくモダンな内装で統一され、ハーバービューの部屋からはビクトリア湾と香港島の絶景を望むことができます。部屋の広さや快適さは香港の平均を上回っており、長期滞在にも適した設計です。また、日本人向けの設備・サービスが充実している点も見逃せません。館内案内表示やテレビの日本語チャンネルが整備され、言語ストレスなく過ごせます。トイレには温水洗浄便座（ウォシュレット）を備えた客室もあり、「やっぱりウォシュレットがあると安心」との声も聞かれます。このように細部まで日本人ゲストの快適性に配慮されているため、「まるで日本の高級ホテル並みの安心感」と評価する宿泊者も多いです。

アメニティ面では、無料Wi-Fiや日本の電圧にも対応したコンセント、歯ブラシなどの備品も揃っており手ぶらで泊まれる気軽さがあります。さらに館内には日本食レストラン「嵯峨野」をはじめ、各国料理のレストランやバーが6軒入っており、本格和食からインターナショナルなグルメまで楽しめます。特に「嵯峨野」の存在は、日本食恋しさを感じた時に重宝すると日本人ゲストから好評です。「朝食ビュッフェにお味噌汁やご飯があって嬉しかった」という声もあり、食の面でも日本人に優しいホテルといえるでしょう。

日本語スタッフ・多言語サービスの有無

ニューワールドミレニアム香港ホテル最大の強みは、やはり日本語のできるスタッフが勤務している点です。旧ホテル日航香港時代から働く日本人スタッフを中心に、現在も複数名の日本語対応スタッフが勤務しており、チェックインから滞在中の相談まで母国語でサポートしてもらえます。実際に「フロントに日本人スタッフがいてホッとした」「日本語で丁寧に対応してもらい助かった」という口コミも多く、日本人旅行者にとって大きな安心材料です。

もちろん英語や広東語、中国語にもスタッフは対応していますが、日本人ゲストには可能な限り日本語で応対するよう配慮されています。館内の案内パンフレット類も日本語版が用意されており、言葉の不安はほとんど感じません。フロントデスクやゲストリレーションには「日本語OK」の札やネームプレートを付けたスタッフがいる場合もあり、困ったときは気軽に声をかけられます。さらに、毎日決まった時間には日本人スタッフがロビー周辺で待機し、日本からの団体客のチェックインを手伝うなどきめ細かなサービスも提供されています。外国にいながら日本語で通じる安心感を求める方にとって、まさに理想的なホテルと言えるでしょう。

※日によって不在の場合もあるため、日本語による対応を希望する場合は事前にホテルへリクエストしておくことをおすすめします。

日本人スタッフが在籍するおすすめ高級ホテル

ニューワールドミレニアム以外にも、香港には日本語対応スタッフがいる高級ホテルが数多く存在します。ここではその中でも特に人気・知名度が高く、日本人旅行者から信頼されている一流ホテルを厳選して紹介します。いずれもサービス品質・設備共に最高水準で、加えて日本語の通じるスタッフが在籍するため、不自由なく快適に滞在できると評判です。

リッツカールトン香港

世界でも屈指の超高層ホテルとして知られるザ・リッツ・カールトン香港（Ritz-Carlton Hong Kong）。香港一の高さを誇るICC（環球貿易広場）の上層階に位置し、まさに天空のラグジュアリーホテルです。その贅沢さと圧巻の眺望は言うまでもなく、日本人の富裕層にも大人気。実際、客室から香港の壮大なパノラマを一望でき、「夜景の美しさは息を呑むほど」という声もあります。

サービス面でも期待を裏切りません。リッツカールトン香港には日本語対応のスタッフが常駐しており、細やかな要望にもきめ細かく応えてくれます。たとえば日本人ゲスト専任のコンシェルジュが在籍しており、レストラン予約や観光手配を日本語で相談可能です。館内にはミシュラン星を獲得したレストランや最上階のスタイリッシュなバー、充実したスパ＆プール施設もあり、一歩も外に出ずとも極上の時間を過ごせます。「リッツならではの温かなホスピタリティと日本語サポートで、本当に安心して滞在できた」という口コミもあり、高級志向の日本人旅行者に選ばれています。

ザ・ペニンシュラ香港

香港を代表する老舗ホテルといえばザ・ペニンシュラ香港（The Peninsula Hong Kong）です。1928年開業の歴史ある名門で、その優雅さから「極東の貴婦人」と称されるクラシックホテルとして知られます。長年にわたり日本人旅行者にも愛され、「香港に行くなら一度はペニンシュラに泊まりたい」と憧れるファンも多いホテルです。

サービスは伝統と格式に裏打ちされた一流のもので、ヘリコプター送迎やロールスロイスの専用車による送迎サービスなど贅を極めた体験も提供しています。館内には日本食レストラン「今福(IMASA)」があり、本格的な和食を楽しめるほか、英国伝統のアフタヌーンティーも大人気で日本人観光客からも高評価を得ています。クラシックな雰囲気と最新設備が融合した客室は居心地抜群で、「古さを感じさせない快適さ」「ハイテク機能満載」と感動の声が上がっています。実際、日本のペニンシュラ東京同様に室内タブレットで照明やカーテンを操作できますが、驚くべきは初めから表示言語が日本語設定されていたというエピソードもあり、きめ細かな配慮に感心させられます。

気になる言葉の面ですが、ペニンシュラ香港には日本人スタッフも在籍しています。フロントデスクに日本人のゲストリレーション担当がいることがあり、チェックインを日本語で案内してもらえたケースも報告されています。「滞在中、日本語で丁寧なサポートを受けられて心強かった」との口コミもあるほどで、老舗ながら言語面でも抜かりがありません。最高峰のサービスに日本語対応という安心感が加わり、「さすがペニンシュラ、申し分ない滞在だった」と日本人宿泊客からも太鼓判です。

マンダリンオリエンタル香港

香港島セントラル地区のランドマーク的存在であるマンダリンオリエンタル香港（Mandarin Oriental Hong Kong）も、日本語対応力の高い名門ホテルです。1963年開業の老舗高級ホテルですが、常に時代に合わせた改装とサービス向上を重ねてきました。伝統とモダンが融合した洗練された雰囲気が特徴で、日本人旅行者からも長年支持されています。

同ホテルでは日本語を話せるスタッフが勤務しており、日本流のおもてなしでゲストを迎えることに定評があります。例えば日本人ゲスト担当マネージャーが在籍し、チェックインや問い合わせ対応をスムーズに日本語で行ってもらえるため初めての香港でも安心です。「スタッフが日本語で細やかに気遣ってくれた」と感想を述べる宿泊者も多く、Mandarin Orientalならではのホスピタリティを実感できます。

館内施設も充実しており、ミシュラン星付きレストランを含む複数のダイニングで美食を堪能可能です。有名なヨーロピアン料理の「マンダリン グリル」や広東料理の名店「マンワー」などがあり、食通の日本人客にも嬉しいラインナップです。スパやフィットネスセンターも完備し、ビジネス街中心という立地ながら都会の喧騒を忘れるリラクゼーション空間を提供しています。格式あるホテルで日本語が通じる安心感を得たい方には、マンダリンオリエンタル香港は間違いない選択でしょう。

インターコンチネンタル グランド スタンフォード香港

尖沙咀東エリアに位置するインターコンチネンタル グランド スタンフォード香港（InterContinental Grand Stanford Hong Kong）は、ビジネス・観光どちらにも便利な人気5つ星ホテルです。かつて尖沙咀の海沿いにあった「インターコンチネンタル香港」（現在のリージェントホテル）とは別物で、こちらグランドスタンフォードは尖東エリアのModyロード沿いにあります。多くの客室からビクトリア湾の絶景を望め、特にハーバービュー・ルームの眺めは素晴らしいと評判です。

このホテルも日本語対応スタッフが勤務しており、日本人ゲストに安心感を提供しています。フロントやコンシェルジュに日本語を解するスタッフがいるため、チェックイン時や滞在中に困った時でも母国語でサポートを受けられます。実際、「チェックイン時、日本語のできるスタッフが案内してくれてスムーズだった」との旅行記もあり、日本語対応の確かさが窺えます。加えて館内には広東料理の名店『海景軒（Hoi King Heen）』があり、ミシュランガイドで評価された高品質な料理を楽しめます。日本食レストランはありませんが、和食が必要な場合は近隣のレストランを案内してもらえます。

サービス・設備面でもインターコンチネンタル系らしい充実ぶりで、屋上にはプール、館内には最新マシンを備えたジムや豪華なロビーラウンジが揃います。観光の拠点としても優秀で、MTR尖東駅から徒歩5分とアクセス良好。ショッピングモール「K11 Musea」や「DFSギャラリア」も徒歩圏内です。「日本語スタッフがいて、立地も良く安心して滞在できた」と日本人からの満足度も高く、ビジネス出張から観光まで幅広くおすすめできるホテルです。

JWマリオットホテル香港

香港島・金鐘（アドミラルティ）の「パシフィックプレイス」内にあるJWマリオットホテル香港（JW Marriott Hotel Hong Kong）は、日本人出張者にも観光客にも人気の高級ホテルです。金鐘駅直結の大型複合施設内という抜群の立地で、主要オフィス街やショッピングスポットへのアクセスが便利な点が選ばれる理由の一つとなっています。

サービス面では、こちらのホテルにも日本語対応可能なスタッフが勤務しています。フロントやゲストサービスに日本語を話せるスタッフがいるため、チェックインや各種問い合わせも日本語でOK。実際「ホテルのコンシェルジュが日本語で丁寧に対応してくれ感激した」との声もあり、さすがマリオットグループの手厚いサービスといえます。館内にはシーフードレストラン「フィッシュバー（Fish Bar）」やミシュラン星獲得の広東料理店「萬豪軒（Man Ho）」など高級レストランが複数併設されているのも特長です。和食から中華まで食の選択肢が豊富なので、外に出ずホテル内でゆっくり食事を楽しむこともできます。

設備も申し分なく、24時間営業のフィットネスセンターや屋外プール、ビジネスセンターなどを完備。部屋は上質で機能的、Wi-Fiも無料でビジネス利用にも快適です。「やや施設の年季を感じる部分もあったが、それ以外は素晴らしい滞在だった。スタッフのサービスが素晴らしい」との口コミがあり、総合的な満足度は非常に高いホテルです。ビジネス街に近く安全・安心の滞在を求める方に最適でしょう。

日本語対応スタッフが在籍するホテルいろいろ

高級ホテル以外にも、日本語のできるスタッフがいる中価格帯ホテルが香港には点在しています。予算を抑えつつ日本語サポートを受けたい方や、ツアー利用者に人気のホテルなどをいくつかご紹介しましょう。豪華さでは前述の5つ星に譲るものの、コストパフォーマンスが良くロケーションも便利なホテルばかりです。言葉の不安を減らしつつ、お得に香港ステイを楽しみたい方は要チェックです。

ザ・カオルーンホテル

尖沙咀の中心部、ペニンシュラ香港のすぐ裏手に立地するザ・カオルーンホテル（九龍酒店）（The Kowloon Hotel）は、日本人旅行者におなじみの老舗4つ星ホテルです。その抜群のロケーションとリーズナブルな価格帯、おもてなし精神で、長年にわたり日本人に愛用されてきました。尖沙咀という日本企業の駐在員事務所も多いエリアにあり、出張者から観光客まで幅広く利用されています。

このホテルでも日本語が話せるスタッフが在籍していることで知られています。フロントには名札に日本国旗のピンバッジを付けたスタッフがいることがあり、その印は「日本語対応可能」な目印です。実際「フロントで日本語OKのスタッフに当たり、色々助けてもらえた」という体験談もあります。一方で「常に必ず日本語スタッフがいるとは限らない」との声もあり、タイミングによっては簡単な英語での対応になる場合もありますが、それでもスタッフは最低限の日本語フレーズ（チェックイン・チェックアウト時の案内や挨拶程度）を理解してくれるため大きな問題はないようです。

設備面はシンプルながら必要十分で、清潔な客室にはバスタブ付きの部屋も用意されています。部屋は香港標準でややコンパクトですが、その分価格が抑えられているのが魅力です。何よりMTR尖沙咀駅に直結しており、地下道で雨に濡れずアクセス可能なのは大きな利点。周囲には重慶大厦の格安両替店やローカルグルメの食堂も多く、立地の良さはピカイチです。「場所が最高に便利で、どこに行くにも困らなかった」との口コミが多く、日本人ツアー客御用達ホテルとしても知られています。豪華さより利便性重視、そして日本語が通じる安心感も欲しいという方に適したホテルと言えるでしょう。

パンダ ホテル

パンダホテル（Panda Hotel）は、九龍側の荃湾（ツェンワン）地区に位置する大型ホテルです。香港中心部から少し離れますが、その分宿泊費が手頃でコストパフォーマンスに優れていると評判です。客室数は900室以上と規模が大きく、部屋も香港の平均より広々としているため、グループ旅行や長期滞在にも向いています。

パンダホテルが日本人旅行者に人気な理由をまとめると、次のようになります。

• 日本人利用客が多い：大手旅行会社の香港ツアーでよく使われる定番ホテルで、日本人のお客さんがけっこう多く泊まっています。日本人慣れしたスタッフが多く、周囲にも日本語が聞こえる環境は安心感につながります。
• 日本語が話せるスタッフがいる：館内に日本語で対応できるスタッフが配置されており、言葉の心配が少ないです。実際、コンシェルジュに日本語を話せる方がいて親切に対応してくれたという口コミもあります。
• アクセスの良さ：空港からA31バスで乗り換えなし約40～50分、ホテル前にバス停があり到着も楽々。最寄りのMTR大窩口駅から徒歩10分程度で、尖沙咀行きの無料シャトルバスも運行しています。ディズニーランドへもタクシーで15分ほどと、観光拠点として意外に便利です。
• 買い物・食事の利便性：ホテル直結の商業施設「パンダプレース」内に日本のイオン（AEON）が入居し、日本製のお菓子や飲み物、日用品が調達できます。1階にはコンビニもあり、滞在中のちょっとした買い物や食事に困りません。地下のフードコートや周辺のローカル食堂も充実しており、「ホテルの下にイオンがあって本当に便利だった」と日本人ゲストから好評です。
• リーズナブルで客室が広め：何と言っても価格がお手頃で、直近の宿泊例ではデラックスツインが1泊10,000円程度で予約できたとの報告があります。この値段で約23㎡以上の客室に泊まれるのはお得で、「香港のこのクラスでは部屋が十分な広さ」という声もあります。

以上のように、パンダホテルは予算重視だけど日本語が通じる安心感も欲しいという旅行者にうってつけです。実際に「初心者の私達にはここで正解だった」という旅行記もあり、初めての香港ディズニー旅行など家族連れにも支持されています。豪華さより実用性と安心感を求める日本人旅行者に人気のホテルと言えるでしょう。

香港スカイシティ・マリオット・ホテル

香港国際空港に隣接する島・大嶼山（ランタオ島）には、空港利用者向けのホテルもいくつかあります。その中でも香港スカイシティ・マリオット・ホテル（Hong Kong SkyCity Marriott Hotel）は、日本語対応サービスで安心できるホテルの一つです。5つ星クラスの設備を備え、空港から無料シャトルバスでわずか5分という抜群の利便性を誇ります。

このホテルでは、レセプションやコンシェルジュに日本語OKのスタッフがいる場合があると案内されています。一休.comなどの予約サイトでも「日本語OK」と明記されており、実際の宿泊者からも「チェックインの際に日本語で対応してもらえた」との声が寄せられています。ただし深夜や早朝などタイミングによっては日本語スタッフ不在の可能性もあるため、確実に日本語対応を望む場合は事前にリクエストしておくと安心です。

客室はモダンで広々としており、全658室中半数以上が南シナ海を望むオーシャンビューという開放的なロケーション。館内施設も充実していて、24時間利用可能なフィットネスジムや室内プール、スパまで完備。空港ホテルでありながらリゾート気分も味わえると評判です。香港ディズニーランドへも車で20分程度と比較的近く、トランジット滞在だけでなくディズニー訪問や大嶼山観光の拠点にも向いています。

「フロントの日本語スタッフの方に色々教えてもらえた」「チェックアウト後も日本語で荷物預かり対応してくれ助かった」など、サービス面でも高評価が目立ちます。空港近くというロケーションゆえ周辺に観光スポットは多くありませんが、エアポートエクスプレス利用で市内へ出るのも容易です。早朝便・深夜便の利用やトランジットの際、「英語に自信がないから空港ホテルでも日本語が通じる所に泊まりたい」という場合に最適な選択肢でしょう。

まとめ：日本語対応ホテルでストレスフリーな香港ステイを

言葉の不安を抱えがちな海外旅行ですが、香港では以上に紹介したような日本語対応ホテルを選べば格段に安心感が高まります。日本語が通じるスタッフがいるホテルでは、チェックインや問い合わせで困った時に日本語でサポートを受けられ、初めての香港でも心強いでしょう。特に高級ホテルでは日本語堪能なスタッフによるきめ細かなサービスが受けられるため、「言葉の壁」を感じる場面はほとんどありません。

もちろん、香港の多くのホテルでは基本的に英語や中国語での対応となります。しかし、今回取り上げたホテルには日本語を解するスタッフが常駐していたり、日本語表記の案内・メニューが用意されていたりと、日本人ゲストへの配慮が行き届いています。「海外旅行先で日本語が通じる」という安心感は、旅のストレスを大きく軽減してくれるはずです。実際に宿泊した方からも「日本語対応のおかげで香港旅行を存分に楽しめた」「言葉の心配がなく観光に集中できた」といった声が聞かれます。

最後に一つアドバイスとして、日本語スタッフの勤務シフトや在籍状況は日々変わる可能性がある点は覚えておきましょう。事前にホテルへメール等で「日本語対応希望」である旨を伝えておくと、より確実に日本語のできるスタッフを手配してもらえる場合もあります。また、もし現地で日本語スタッフに出会えなくても、多くのホテルでは簡単な日本語やジェスチャーで対応してくれます。必要に応じてスマホの翻訳アプリなども活用しつつ、落ち着いてコミュニケーションを図れば大丈夫です。

香港は親日的でサービス精神旺盛な土地柄でもあり、日本人旅行者へのサポート体制が年々充実しています。ぜひ、日本語対応ホテルを上手に活用して言葉の心配を取り除き、心から楽しめる香港ステイを実現してください。そうすれば、きっと香港の魅力を存分に味わい尽くすことができるでしょう。快適で思い出深い旅になりますように！