たまたま見つけたツアーで、日系ツアー会社に比べたらお手頃な価格でした。でも、ガイドさんのスキルは高くドライバーさんも親切…です。
知識のある人に案内してもらえるのは大事な事だと思います、とてもお勧めです

サイクリング中と川下り中外出を憚られるような強さの雨だったのが残念でしたが、こればかりは運なので仕方ないですね。
ガイ…ドのズィーさんは日本語が聞き取りやすく、知識も豊富で楽しめました。
ボートが2列なのですが、前に乗るか後ろに乗るかで景色がだいぶ変わるのでできるだけ前に乗れるよう頑張ってみてください。

久々に、よい汗をかけました！500段の階段は手すりなどがなくちょっと怖かったです。景色は最高でした！船のアクティビティも…アトラクションのようでよかったです。ガイドさんも明るく楽しい方でよりよかったです。価格も安い上、ランチ＆ディナー付きなのもよかった！ブンチャー美味しかった！！

お寺と村を予定通り廻りましたが、あいにくの雨でゆっくりは出来ない感じでした。
ガイドさんの日本語が少々聞き取りづらく、…ギクシャクなやり取りになってしまいました。

到着日の空港お迎えでは、入国手続きにとても時間が掛かったのですが、ずっと待っていてくださいました。
帰国日もホテルには…約束の時間よりも前に到着されていて、慌てる事なく安心して空港まで向かう事ができました。

荷物を受け取ってからトイレに行った後に10番の柱のところに行きました。
ビジネスクラスに乗っていたので、早くに荷物が出…てきましたから、定刻通り到着した飛行機を降りてから、10番の柱に行くまでそんなに時間が経ってないのに、お迎えの名前の入ったボードが見つかりません。
お迎えの方々が沢山いらっしゃるので、必死で探しましたが、見つからず諦めかけてたところ、
ゆっくりと座って待ってる迎えの人達の中にチラッと自分の名前を見つけました。
娘と二人必死に探してたのに、その姿もわからなかったんでしようか。
もう少し立って待ってて欲しかったです。

ツアー自体の構成はとても良くて景色も綺麗だし日本語で解説してもらえるので分かりやすかったです。もう少し歴史の話をしてもら…えるともっと興味深かったと思います。
また、マイクとスピーカーを使われていましたが少し聞こえにくくて分かりにくいところもありました。
それよりも、参加者が時間を守らないからではありますが、出発も遅くなったし集合時間を守った私達は長時間待たされ、ホテルへの到着は1時間位遅れて、とにかく待ち時間が長かったので余計に疲れました。

時間どおり待ち合わせ場所に行きましたが、私の名前が書かれたプラカードを持った人はいなかった。たまたま宿泊先のホテルの人が…いたので話してみたら、親切に電話をかけてくれた。30分以上後、ようやく迎えの人が来たがプラカードも持たず、携帯で名前を見せて確認していた。初日から面白くなかった。

ガイドさんの案内は決して悪くないのですが、全体的には自慢話が主。別のベルトラツアーで参加した時は簡単にタイムテーブルを一…枚の用紙に纏めてくださり配布。その上で社内で再度の案内がある。その次にこのツアーに参加した私としては全て一度に案内されても覚えきれない。しかも濡れるから着替えをお持ちください。とあるもののどこで着替えられるかわからず、結局車に置いたまま下車してしまい最後まで着替えはできなかったり、最高級クルーズというものの要領を得ないことが多すぎた。クレジットカードが使えないなら最初からアナウンスが欲しい。船上パーティーの案内もわかりづらかった。
手漕ぎカヌーも一人で乗れるというものの、強引にペアにさせられ別料金では無いとはいえ結局支払いの中から回っていると思うので上手く丸め込まれた気がしてなりませんでした。

日本語の上手なガイドさんと素晴らしい景色に満足です
クルーズだけでなく、ボートやカヤックに乗り換えたり、鍾乳洞の観光、…展望台からの景色と色々盛りだくさんで楽しめました
船中でのランチは可もなく不可もなく量も多すぎて食べきれなかったので星3つです

サービス業のヘッドとなるガイドさん、どんな人？
こちらの方は以下の人でした。
１．この時期にゴホゴホと咳をして、マス…クもせずに社内の狭い空間を共有した。
２．車内では、ほとんどずっとドライバーさんとお話しており、私たちとの話はほぼ無く、たまにする案内もチープな内容。
３．運転手とのベトナム語の会話以外は、ほぼ携帯電話で誰かとお話をされ、なんと2回携帯電話でテレビをご覧になり、イヤホンなしに観ておられた。
４．私たちからの質問も、いくつかは会話にもならず、答えになっていなかった。
５．車外でのご案内は、私たちの歩くスピードよりかなり速く、自分だけ先に歩いておられた。
６．ツアーの看板の川下りでも、ずっと船頭さんとお話をされ、私たちへの案内はほぼ無かった。
７．川下り最中に、私の嫌いなたばこを同意もなく勝手に吸い始め、気分を害した。
８．客へのガイドのはずですが、なんかとても偉そうな方でした。
９．最後にアンケートを書いてくれと頼まれましたが、ガイドにそれをまじめに書いて渡せるはずがないですよね、これはおかしいですよ。

はっきり言って、これなら安いガイド無しのツアーの方が良かったと思います。
以前ベトナムホーチミンに行った時のガイドさんは、一般的に良かったな、と思える人でしたので、これがベトナムのスタンダードとは思えませんでした。
時間を考えて高級土産屋さんに行ってもらえたのはせめてもの救いでした。

貴社は客商売ですよね？
これ以外でも空港タクシーも頼みましたが、これもダメでした。
貴社の考えやポリシーは素晴らしいと思いますが、末端まで浸透していないのだと思います。

ハノイ空港に定刻の20：20に到着し、20：50頃には指定の10番柱に行きましたが、ドライバーは見つからず。結局、21：…05頃に行き会えました。初めてのベトナム、タクシー予約でしたがドライバーが予定時刻にいないと不安になります🫤

長時間の移動なのでちょっと高めのリムジンバスツアーにました
最後部の端の席に案内され出発　
座席が後付けみたいで後部…の角に当たってリクライニング出来ない　
足元もとても狭く前のシートがリクライニングすると足を広げなければならない

往復6時間ちかく直角の背もたれと前の座席に挟まれかなりのストレスでした

その他はまあよかったのでとても残念です